Digitale Transformatie voor De Bruijn in Wijnen

Over

De digitale transformatie van een traditioneel wijnbedrijf

watch live
Services
Shopware
client
De Bruijn in Wijnen
Industry
FMCG

De digitale transformatie van een traditioneel wijnbedrijf
Het 250 jaar oude familiebedrijf De Bruijn in Wijnen was al een tijd online actief, maar de verkoop gebeurde voornamelijk offline. Tijd voor een digitale transformatie: de lancering van een e-commerce en kennisplatform met eindeloze mogelijkheden. De Bruijn vroeg Strix om hierin mee te denken.

Realiseer een online e-commerce platform, klaar voor de toekomst

De Bruijn in Wijnen staat al jaren hoog aangeschreven binnen de branche. Deze oudste zelfstandige wijnkoperij is van oorsprong dé specialist op het gebied van Franse wijnen, en voert tegenwoordig ook wijnen uit andere europese landen. Ambacht, kwaliteit en exclusiviteit staan al 7 generaties lang hoog in het vaandel en dat is terug te zien in het zorgvuldig geselecteerde assortiment. Een ruime sortering wijnen met een eigen karakter, gesigneerd door fenomenale wijnmakers. Hoewel het bedrijf al een tijd enigszins online actief was, werd er vooral offline zaken gedaan en kennis gedeeld. Intern ontbrak dan ook de know-how en mankracht om een e-commerce traject op te starten toen dat urgent werd door de komst van covid. Want niet alleen de consument ging massaal online, ook de concurrentie paste zich razendsnel aan aan de veranderende marktbehoefte. Met de ambitie om de online potentie ten volle te benutten voor zowel de B2B (horeca en retail) als B2C, was het doel duidelijk: Realiseer een online e-commerce platform, klaar voor de toekomst.

Online maatwerk en service

Na een zoektocht van een jaar is gekozen voor de Shopware-oplossing van Strix, waarmee zowel B2B (horeca en retail) als B2C wordt bediend. Het e-commerce platform sluit online naadloos aan bij de offline service van De Bruijn. De Bruijn koopt al ruim 250 jaar rechtstreeks in bij de wijnhuizen. Hierdoor is alle kennis en expertise aanwezig over de smaakprofielen van de wijnen en het ambachtelijke dan wel bijzondere verhaal van de wijnboer. Kortom: het verhaal achter de fles. Al deze offline kennis is meegenomen in het online platform.

Producteigenschappen zijn klikbaar, zodat klanten eenvoudig vergelijkbare wijnen te zien krijgen. Middels een ingebouwde quiz krijgen bezoekers productadvies op maat van de sommeliers van de Bruijn. Het bewijs dat maatwerk en service ook online mogelijk zijn. Helemaal van nu is de mogelijkheid voor pre-orders. (Vaste) klanten bestellen wijnen die nog moeten worden gemaakt of liggen te rijpen.

Naast het resultaat van het online platform is er binnen de organisatie ook veel veranderd. Zo is iedereen noodzakelijk betrokken geweest bij de digitale transformatie om deze omslag te maken. De beslissingen ten gunste van het online platform hebben ook offline binnen het bedrijf tot veranderingen geleid. Van het verwerken van de orders en distributie, tot het het waarborgen van de kwaliteit van de data en de verwerking in het ERP systeem. Door iedereen online en offline mee te nemen in de transformatie is er een grote verandering geweest, het resultaat is een bedrijf dat zowel offline als online klaar is voor de toekomst.

Intensieve samenwerking

Strix en De Bruijn in Wijnen zijn in dit traject vanuit een agile proces aan de slag gegaan. De strategie en richting is eerst samen bepaald. Vervolgens is het team van Strix aan de slag gegaan, continue in nauwe samenwerking met de Business Development Manager van De Bruijn. Tussentijds is alles steeds gevalideerd met de interne stakeholders om zo ook de offline transformatie die nodig was voor de digitale transformatie in goede banen te leiden.

Om nog meer sales te genereren is een technologische koppeling gerealiseerd met Vivino: ’s werelds grootste wijnmarktplaats. Daarnaast is er een koppeling gemaakt met de Tinx Shopware Connector om de webshop te integreren met hun Business Central ERP. Er is veel aandacht besteedt aan content op het platform. De kennis die sommeliers offline kunnen bieden zijn nu ook verwerkt in het platform. Er is veel informatie te vinden over de verschillende wijnhuizen en de wijnen.

Zeer belangrijk voor het succes was en is de intensieve samenwerking met De Bruijn. De kracht van het team is om mee te denken over en gedurende het hele proces en dit te vertalen naar het digitale kanaal. Gedurende het traject is ook het e-commerce team van De Bruijn verder uitgebreidt. Jesaja Alberto - Business development manager & product sourcing bij De Bruijn in Wijnen: 'Het is bijzonder om als een traditioneel familiebedrijf zonder marketing of e-commerce afdeling met een organisatie als Strix samen te werken. Strix heeft ons ontlast en aangevuld waar nodig om samen het resultaat te behalen wat we voor ogen hadden'.

Dutch Interactive Awards
De case van De Bruijn in Wijnen is in 2023 genomineerd voor een Dutch Interactive Award in de categorie Digitale Transformatie. Op 8 juni worden de winnaars bekend gemaakt.

Services

Contact