Wij zorgen dat klanten 24/7 kunnen bestellen
- We leggen duidelijke SLA afspraken vast
- We monitoren 24/7 jouw platform
- Uitvoeren van systeem- en beveiligingsupdates
- We onderhouden het platform pro-actief
Een team dat jouw platform verbetert
Na de livegang van een nieuwe webshop begint het echte werk. We hebben onze beheer en support afdeling zo ingericht dat het team die je al kent van het project, ook de nieuwe functionaliteiten realiseert en issues oplost. Onze developers blijven dus ook na livegang bij jouw platform betrokken.
Het aanspreekpunt verandert van een projectmanager naar servicemanager. We plannen vaste uren in op basis van jouw SLA en ontwikkelen samen door aan jouw platform. We monitoren 24/7 webshops, voeren proactief onderhoud uit en zorgen dat issues snel verholpen worden.
Gaat er iets niet goed? Jij mag ons altijd bellen, maar meestal zijn we dan al voor je bezig.
SLA met specifieke afspraken
Onze servicemanager stelt samen met jou een SLA op. Hier staan alle afspraken rondom het beheer en support van jouw e-commerce platform in. We spreken een reactietijd af voor issues en ook leggen we vast hoeveel uren we standaard voor je reserveren voor nieuwe wensen. Zo weten we allemaal waar we aan toe zijn.
- Doorontwikkeling met vaste capaciteit. Hierdoor weet je waar we aan toe bent
- We monitoren jouw platform 24/7 en zorgen dat alles optimaal werkt
